平安人寿：客户满意是我们的动力

　　目前，提升保险服务已成为各家保险公司争夺客户的“杀手锏”。好的服务要站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急。

　　平安人寿泉州公司日前收到客户周某的退保材料，在受理的时候，客服人员发现保单当初的新契约回访没有成功，客户是可以申请全额退款的。跟相关业务员确认后，平安人寿客服人员马上通知客户重新办理，期间没有多大波折。很快，客户领到了退保金额9000多，比普通退保多了将近8000多。事后，客户致电对平安人寿“想客户所想”的优质服务表达了衷心的赞赏。