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平安人寿:应急预案有备无患
临近年关,平安人寿泉州公司中心柜面迎来了同样繁忙的一天。
由于电力问题,平安人寿泉州公司中心柜面无法进行业务办理,但客户却是络绎不绝,为避免客户的来回奔波,提升客户感受度及满意度,平安人寿泉州公司中心柜面立即启动应急方案.一方面派车将客户送到临近的销服网点办理,一方面将客户引导到公司后台办理.及时对客户进行分流,减少客户的等待时间。客户连连称赞平安人寿泉州公司中心柜面,在这种时候不仅不慌不乱,而且服务质量一点都没有下降。
平安人寿泉州公司一直秉承以客户为主的服务理念,力求为客户提供更好的服务。预备应急方案,以应对各种突发情况,提升客户感受度及满意度。
标签:平安|应急
责任编辑:李志萍
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