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5月20日,客户郑女士因之前不慎发生保险事故,到石狮门店调解人伤,调解完后因着急回家不小心在楼梯口摔倒,平安产险晋江支公司柜员吴晓雯正好经过,急忙扶起郑女士到沙发上休息,并细心帮助郑女士检查是否扭伤。所幸郑女士未伤及筋骨,只是脚轻微红肿,吴晓雯连忙拿出门店备用药箱替郑女士擦药油,并递上一杯水,让郑女士稍作休息。郑女士很感动,说来门店前她很忐忑,因为人伤调解流程她完全不懂,不知道怎么处理,但没想到来了后,人伤工作人员耐心讲解处理流程,给予了很多帮助和指引。在摔倒后也有工作人员如此贴心的关怀,让郑女士赞道平安是个有爱的公司。
临走时,郑女士直夸平安的工作人员不是亲人,胜似亲人,热心助人,服务周到,温暖如家。
(吴芳萍)
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