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1月10日早晨8点左右,平安产险晋江支公司车物基础作业组张耀宗正在家里休婚嫁。突然他听到外面有人大喊车子着火了,具有职业敏感性的查勘员立即外出查看情况,原来是一部君威车刚好停在家门口,引擎盖冒着烟。该车停放在农村狭窄的道路,两边都是房子,如果完全自燃,将殃及附近房屋,后果不堪设想,而且道路周围不到20米是两所学校,现在正值家长送孩子上学的高峰期,人口密集大,交通堵塞,附近群众中突然有人大喊:“车子要爆炸了,赶紧跑啊”。这一声呼喊使得原本就狭窄的道路人潮涌动,大家四处逃窜。
面对这一紧急情况,张耀宗意识到油箱在车子后面,只要火不烧到车后面就不会爆炸。随后他立即呼唤家人拨打119报警,然后接了两条水管过来灭火,同时过去打开引擎盖,可是引擎盖已变形卡死无法打开。冷静的张耀宗对着人群大喊:“车子不会爆炸,请大家井然有序的撤离到路边,给消防车让出通道。”在他的呼唤下,附近厂房工作人员也壮起胆子,提着几瓶灭火器过来灭火,火势得以控制。不过在灭火器用完后,火势又迅速蔓延开,两条水管也开始控制不住场面,眼看火开始向驾驶室蔓延,在这危急时刻,消防车终于赶到,消防官兵迅速下车,不到几秒钟就已经接好喷水头,火势在高压水枪下迅速熄灭。
灭火结束后,张耀宗立即过去询问车主是否有为车辆购买保险,在得知该车是在平安产险投保后,立即指引客户报案,协助客户处理事故及安排拖车,引导客户理赔。平安产险晋江支公司查勘员张耀宗的沉着冷静、专业贴心服务,赢得了客户及各方的高度好评。
(平安产险晋江支公司 曾小英)
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