高少川：管理员工要“将心比心”

　　高少川，泉州天宇化纤织造实业有限公司加弹车间甲组组长。从应届毕业生到一线员工，他靠“厚脸皮”熬过最彷徨的时期；从一窍不通到拥有较扎实的技能，他靠“见缝插针”的实践快速赶超他人。如今，他晋升为一线基层管理已有两年。作为一名“90后”一线管理者，高少川积累了很多“对症下药”的管理方式。在他看来，一线管理离不开两个词——“将心比心”“原则”。

　　新手要敢于“厚脸皮”学习

　　高少川出生于1992年，2010年他以实习生的身份，第一次接触天宇。从那之后，即使专业不对口让他感到无助，即使陌生环境让他感到彷徨，他都从未萌发过“打退堂鼓”的念头，在天宇一待已经4年多了。

　　刚到天宇时，专业不对口的高少川曾一度感到挫败。“幸运的是，公司专门安排了一位技术员担任我的入门师傅。师傅为我讲解相关知识，承诺教到我会为止。”高少川说道。

　　虽然入门师傅热心，但上班时他始终也需先完成自己的工作量。“不知道自己该做些什么，能帮些什么”的不自在感令高少川陷入彷徨。

　　“后来，我就只能采用‘厚脸皮’战术。上班的时候认真看入门师傅怎么做，并用草图记录下来，利用其他人中午休息、交接班、下班后的空当，故意在位置上磨蹭一会，等人都走了之后自学捣鼓设备。”得益于见缝插针的实践，高少川工作时终于慢慢地上手。

　　2012年高少川通过竞聘，当选为加弹车间甲组组长。高少川告诉记者，担任组长后，小组曾先后来过6个新人。“看到他们，就像看到曾经自己的影子。为了尽快帮助新员工适应环境，我将自己成长过程的经历分享给他们，并完善‘师徒制’。不仅给每个人安排了最热情、最有耐心的入门师傅，并额外安排了入门技能培训。”

　　高少川告诉记者，由于刚进入新的集体，新员工在心理上难免有所不适应。为此，每逢有新员工加入时，他都会主动组织小组聚餐。“这样可以让员工们互相认识，拉近距离。”

　　管理员工要严守基本原则

　　“我们甲组有40人，其中有三分之二是‘90后’。”和其他一些管理者对管理“90后”心有余力不足不同，高少川在这方面“很有一套”，因为他制定了行之有效的奖惩措施。

　　“其实‘90后’也没什么特别，就是好玩、调皮了点。因此在平时与他们交流时没必要另眼相看。”高少川告诉记者，如果他们犯错了，自己会第一时间心平气和地与之交流。如果该员工超过三次犯错，就根据制度予以罚款。

　　高少川表示，公司实行“三班倒”生产制度。员工们上夜班上到凌晨6点时，常常容易犯困。对此，小组采取了“举报制”。凡是看到任何一名小组员工打盹或不在位置上的，小组所有成员都可以举报。被举报查实者所处罚的罚款将作为举报者的“报料费”。“一开始，大家都觉得这个制度很新奇，像打了鸡血一般的想挑别人漏洞。在实行一周后，员工们在易犯困时段养成习惯，成功克服犯困问题。”

　　高少川告诉记者，奖惩制度有其优劣势。员工一般被批评或被罚后，心里多少会有些疙瘩，不服气。因此，自己会尽量不当所有人的面批评，而是另外面谈。“但当员工连犯三次时，在处罚时就没必要‘手软’，因为必须让他们知道你是有原则的人。”

　　“为了避免影响感情，在处罚某同事后，我一般会让这个同事的好友拉上他出来吃饭、唱歌。我主要是想让他知道，大家聚归聚、玩归玩，公私分明。”高少川说。

（记者_施珊妹 王家煜 文图）