互联网时代来袭 服装行业亟须变革

晋江经济报：目前传统鞋服行业遇到哪些困境，传统鞋服企业可以从哪些方面寻求新的机会点？

张曙光：中国服装整个产业链无效信息泛滥，信息的标准化、数字化、数字模型、数据库、决策系统等没有形成体系，包括制造、产品、渠道、品牌等社会资源被过度无次序地开发，让消费者无从选择，这都是传统鞋服企业过度营销的结果。在接下来五年内，60%的中国服装企业将面临衰退、倒闭、转型升级的问题。

要促进传统鞋服企业健康发展，就要逐渐从野蛮生长到品牌塑造，从跑马圈地到精耕细作，创造价值。而这一关键在于如何使用互联网的思维模式和应用技术改善现有业务的基础信息，提高协同效率、降低运营管理成本及所带来的客户应用体验。做好这些方面才能够持续发展、持续创新，引领未来鞋服企业发展。

杜方方：电商疯狂瓜分市场，线下实体店大幅缩水，甚至沦为线上销售的“试衣间”。实体销售惨淡的同时，“双十一”“双十二”、手机淘宝节、微信购物等新型模式却以迅雷不及掩耳之势飞速扩张，消费者的网购热情一路疯涨，而服装一直是网购产品中稳居前三名的重要品类。由此，业内达成共识，市场低迷只是一种假象，人们对于服装的消费热情还远未得到满足，新的消费需求和期望正在不断产生，消费升级和社会转型的同时也给服装业带来了诸多的消费盲点和商业机会。

在服装行业，从最初的原料生产开始，经由中间产品生产，最终到服装流通及服装消费的全过程，构成了一条产业价值链。在连贯而通畅的产业链条中，如何在现有上下游资源整合的基础上，有效地进行择优化设计和逻辑化连接，使链条中各个节点趋向于效益理性最大化的同时，确保战略环节的竞争优势，进而形成一个有序而高效的价值链条，将最终决定企业的核心竞争力。

王周强：传统企业面临成本上升、竞争密集等痛点，消化库存、优化商品结构、调整渠道结构是企业亟须突破的问题。“互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化，无论网络零售、在线批发、跨境电商等所做的工作分享都是努力实现交易的在线化。

用O2O理念颠覆传统渠道

晋江经济报：传统鞋服如何利用互联网实现转型突围？

王周强：线上消费已成为消费者的习惯，而线下消费已经从原来的纯消费转变为互动体验，包括分享娱乐等因素，表明消费者对线上、线下零售习惯的认知变革。在专业市场与电子商务的磨合过程中，鞋服企业不约而同地把目光锁定在线上线下联动的模式上，选择了O2O模式，将实体市场与互联网交易加以结合。

线上线下会大融合，两者是互相支持、互相补充的关系，而不是一个非黑即白的关系，线上的产品还是来自实体生产企业。实体企业如何适应线上线下大融合的商业趋势，开始建立线上线下立体的销售渠道才是关键。对于服装专业市场而言，O2O如何落地是个系统工程。

张曙光：传统鞋服企业拥抱互联网，获得的不只是改变，而是提升。特别对实业而言，互联网能让产业更好地关注技术和质量。

传统的营销体系，厂商往往受制于代理商，资金流、物流、信息流都相当被动。而O2O代表互联网与各行业深度融合趋势，那么传统企业的电商之路一定是线上与线下相互配合的模式，用互联网去激活和领导你的渠道体系，把资金流、物流和信息流进行有效控制，为最终客户提供更多服务，而不仅仅是产品本身，甚至盈利模式的多样化，从服务赚钱。

“移动式”消费已成主流

晋江经济报：大家都谈到了“O2O模式”，能不能谈谈传统鞋服企业具体可以如何操作？

杜方方：鞋服商品为低频消费品，因此鞋服企业可以引入高频消费服务和用高频产品吸引顾客眼球。比如，可以依托交互性强的互动游戏为载体，借助一店一社群多节点管理理念，将本品牌互动营销植入游戏宣传，最大化撬动微信服务号资源。

在实际线下销售过程中，零售似乎永远被断码与款式不全困扰。消费者到特步的门店转了一圈就走开了，最大的原因是门店没有合适的款式和尺码。每年因断色断码影响的销售约占整体零售额的20%~30%。为此，我们采取了“一店一社多节点移动购物”方式。

所谓“一店一社”，即为每个门店分配一个线上移动云店。移动云店的商品为其所在分公司所有，分公司负责管理商品、仓库、各家门店等。当A门店遇到断色断码情况，只要导购员引导消费者在A店移动云店下单，便可由就近的有货门店B直接发货给消费者。如此一来，可以改善原来门店间货品调拨效率低下的问题，拓宽门店的货场，适度减轻门店缺货的困扰，提升了商品的流通效率，并延长门店的服务时间。

另一方面，门店专属云店也不用担心线上缺少流量和订单来源。线上将至少拥有门店导购引导、导购在朋友圈分享点击销售、门店向沉淀粉丝推广、LBS异业联盟（位置推送、个性化推送等）、微自营订单等所产生的五大流量入口。

王周强：“拥抱互联网，做好销售”可以简单地理解为借力使力双向扩张。361°便是把店商与电商进行结合，把电商的利益与线下门店的业绩结合在一起，让电商实体化、门店电商化，线下云商城自己管理粉丝，并由门店配发货，将PC端、移动端、门店三端合一，让消费者随时随地便捷买到产品。

事实上，服装行业拥抱移动互联网，带来的不仅仅是经济效益上的增长，更有助于推动服装企业品牌化建设。互联网属性，它吸引了大量的用户作为忠实用户，成为粉丝。依托移动电商平台，企业可以迅速实现企业和产品信息的精准推送与投放，从而增强与消费者之间的黏性，提升企业知名度，为企业塑造良好的品牌形象。