“办事公道效率高 服务企业暖人心”，近日，一面鲜红锦旗送到晋江市灵源街道大山后社区党群服务中心，赠送锦旗的是辖区一家受火灾牵连的企业。令人意外的是，该企业因相邻厂房火灾蒙受的损失超300万元，最终却同意接受18万元的赔偿。这份看似“反常”的让步背后，藏着一段基层暖心服务的故事，更藏着社区对企业的深情守护。

时间回溯至2025年12月3日凌晨1时许，大山后社区麒麟路一家塑料米厂突发火灾，火势快速蔓延，殃及周边多家厂房。其中，相邻的泉州凯泰鞋材有限公司设备、原料、成品损毁严重，初步核算损失超300万元。

大火熄灭后，财产损失赔偿问题迅速成为各方争议的焦点。“责任方面对巨额损失面露难色，受损企业更是满心委屈，大家一碰面就情绪激动，言语间充满火药味。稍有不慎，矛盾就会升级。”社区工作人员回忆。大家心里都清楚，火灾已造成无法挽回的损失，若纠纷处置不当，不仅可能拖垮本就损失严重的企业，还可能激化邻里矛盾，破坏辖区营商环境和平安稳定。

灵源街道、大山后社区第一时间组建专项调解小组，放弃休息时间，一头扎进纠纷调解和助企复产工作中。

“企业停一天，就亏一天钱。我们不能只盯着眼前的赔偿账，更要帮企业算好长远的发展账、生存账。企业若是一味陷入纠纷，错过生产订单，才是真正的雪上加霜。”大山后社区党委书记、居委会主任王波渟话语朴实，却字字恳切。

就这样，调解现场没有冰冷的法条说教，只有换位思考的真诚沟通。调解小组往返于责任方与受损企业之间，更特意请来双方相熟的中间人从中调和，既释法明理划清责任，又换位思考疏导情绪，全力搭建信任桥梁。

与此同时，街道、社区两级同步推进调解纠纷与助企复产，社区工作人员全员出动，细致摸排辖区空置厂房，对照企业生产需求，筛选配套齐全、符合生产要求的厂房。

“找到新厂房的那天，街道、社区的干部特意陪我们去实地查看，帮我们对接业主，谈租金，很上心。”泉州凯泰鞋材有限公司负责人张冬冬说，更让他感动的是，街道、社区还专门开通了助企绿色通道，协助办理营业执照变更、消防备案等手续。

2025年12月10日，距离火灾发生仅过去7天，企业顺利复工复产。“看着机器转起来，订单能按时交付，我悬着的心终于放下了。”张冬冬感慨道，“虽然直接损失300多万元，但社区帮我们抢回了最宝贵的生产时间，保住了客户资源和现金流，长远来看，是帮我们将损失降到了最低。这份雪中送炭的心意，比多拿赔偿更珍贵！”

人心换人心，真诚赢理解。在调解小组的不懈努力下，厂房业主、多家受损企业均与责任方达成调解协议。这场棘手的火灾纠纷，在暖心服务中成功“熄火”。

一面锦旗，见证社企同心；一次调解，彰显治理温度。据悉，近年来，灵源街道大山后社区持续深化“快调解+优服务”务实举措，年均调解邻里矛盾、企业纠纷等35起以上，始终坚持把矛盾化解在基层、把服务送到群众和企业心坎里。