记者从中国人民银行等部门获悉，《人民币现金收付及服务规定》（以下简称《规定》）将于2026年2月1日起正式实施。新规聚焦人民币法定货币地位维护，针对不同场景明确现金收付要求，同时细化商业银行服务标准，为晋江市民现金使用提供更坚实保障，今后遇到拒收现金等情况，市民可通过多种渠道依法维权。

不同场景有规范

现金支付有保障

针对晋江市民日常消费、政务办理等常见场景，《规定》采用分类管理原则，明确各类经营主体和收费单位的现金收付责任。

在餐馆、便利店、线下服装店等提供人工收款或面对面服务的场所，以及线上预约后需线下交付货物或服务的交易，只要具备当面收款条件，经营者必须支持现金支付，同时需备足零钱，避免市民因“找零难”影响支付。像晋江市民常去的SM广场、吾悦广场内的实体商铺，或是街头巷尾的小吃店，都需遵守这一要求。

对于无人值守的自助缴费机、自助售货机，以及采用“一卡通”结算的园区、厂区、景区和学校等场所，经营主体需在醒目位置标注支付方式，同时明确现金收取的转换流程及服务联系电话。若市民未携带手机或不便使用移动支付，可通过标识的联系方式咨询现金支付办法，避免因“无码可扫”无法消费。

纯线上交易场景，如线上课程购买、话费充值等，收费单位需提前公示支付方式，保障市民的知情权与选择权。此外，若商家委托他人代收款项，比如商场内品牌店铺委托商场统一收银，委托方需通过协议、通知等书面形式，要求受托方接受现金；若委托银行代收，银行也需支持现金收取。

银行服务再升级

特殊群体受关注

作为现金服务的重要主体，晋江辖区内的商业银行也需按照《规定》优化服务，满足不同群体需求。

有实体营业场所且吸收个人人民币存款的银行网点，必须办理现金存取业务，同时提供零钞兑换、残缺污损人民币兑换服务。今后市民家中若有破旧纸币、零散硬币，可就近到银行网点兑换，无须担心“旧钱用不出、零钱兑不了”。

在网点布局与机具配置上，银行需结合晋江本地现金业务规模与特点，确保现金网点、自助机具的数量和位置能覆盖不同区域，重点满足老年人、残障人士、境外人士的需求。例如在晋江老城区及青阳、安海等人口密集区域，银行需保障现金服务的便捷性，避免特殊群体“跑远路、多跑腿”。

此外，银行还需做好回笼人民币的整点工作，对破旧、污损等不宜流通的人民币进行筛选，避免再次对外支付，确保市民拿到的现金干净、好用，同时防范业务风险。

遇支付不畅别慌

多渠道可维权

若晋江市民在日常使用现金时遇到不便，可先与收费单位、经营主体友好协商，争取妥善解决。若遭遇明确拒收现金，或对方采取歧视性措施排斥现金支付，市民需注意保留相关证据或线索，如交易凭证、沟通记录、现场照片等，随后可通过多种渠道投诉举报。

目前，市民可拨打城市政务热线（如12345）、消费者权益保护热线，或通过金融消费权益保护渠道反映问题。中国人民银行将联合相关部门及时处理投诉，保障市民合法权益，推动新规在晋江落地见效，构建现金与非现金支付方式和谐共存的支付环境。