为提升广大市民风险识别、自我维权能力，近日，多地金融机构结合全国高发典型金融侵权、电信诈骗案例发布风险警示，面向市民给出针对性防范提示，引导大众守住金融底线、依法理性维权。

案例一：

理财产品销售适当性不符

【案例详情】

62岁的张某风险测评结果为保守型投资者，前往银行网点办理定期存款。网点工作人员为完成业绩指标，未完整讲解产品属性、风险等级，刻意淡化理财亏损风险，将一款中风险理财产品包装成“保本高息存款”，诱导张某投入30万元购买。后期市场行情波动，该产品出现本金亏损，张某才知晓产品并非保本存款，随即向金融监管部门投诉维权。经核查，银行工作人员未落实风险适配销售规则，未履行完整风险告知义务，违规向保守型客户销售高风险产品，违反金融销售适当性管理规定。最终银行全额赔付客户全部亏损资金，并对涉事工作人员开展内部追责。

【消保提示】

办理理财、基金等投资业务时，分清存款与理财本质，存款保本受保障，理财产品不保本，切勿相信“保本高收益、稳赚不赔”的口头宣传；如实完成个人风险测评，不盲目购买超出自身承受能力的金融产品；完整阅读产品合同、风险告知书，重点查看风险提示、赎回规则，拒绝工作人员代签、代为操作。

案例二：

轻信非法代理维权

【案例详情】：王某贷款短期周转出现逾期，产生少量罚息。刷短视频时看到“专业代理维权、减免罚息、消除逾期征信”广告，主动联系对方。该维权团伙以办理业务为名，索要王某身份证、银行卡、贷款合同、短信验证码等隐私资料，收取3000元服务费。王某缴费后，罚息并未减免，银行卡内资金被盗刷，个人身份、金融信息全部泄露，遭遇双重电信诈骗。经查，此类“代理维权”均为黑灰产团伙，利用群众急于消除不良征信的心理实施诈骗。

【消保提示】：贷款逾期、理财亏损、金融纠纷，一律通过银行网点、官方客服、金融调解中心、监管部门等正规渠道协商处理，远离网络“征信修复、债务减免”虚假宣传；绝不向陌生个人、机构提供银行卡密码、短信验证码、身份证原件复印件，不缴纳任何维权服务费；征信记录无法人为篡改、逾期罚息不能通过第三方非法减免，摒弃投机心理，理性维权。

案例三：

默许他人代客操作

【案例详情】：赵某不熟悉手机银行操作，到网点办理转账业务时，为图省事，允许大堂工作人员手持自己手机、代为输入转账密码。工作人员趁赵某不备，私自修改转账收款账户，将赵某5万元养老存款转入私人账户。赵某核对银行卡流水发现资金异常后，第一时间报警并向银行投诉，涉事工作人员承担法律责任，银行全额赔付客户损失。

【消保提示】：转账、登录手机银行等全部金融业务坚持本人操作，拒绝工作人员代输密码、代为转账、代管手机；老年市民可在工作人员口头指导下自主操作，全程亲自把控流程，业务办理完毕及时锁屏、退出账户；开通银行卡交易短信提醒，定期核对账户流水，发现陌生转账立刻联系银行冻结账户并报警。

案例四：

泄露个人金融信息

【案例详情】：李某日常随手丢弃银行卡回执、身份证复印件，经常在不知名网站、短视频平台登记身份证、银行卡信息。某日接到陌生来电，对方精准说出李某姓名、银行卡号、存款余额，谎称其银行卡涉嫌洗钱，诱导李某点开陌生链接、输入短信验证码，卡内8万余元存款被全部转走，造成重大财产损失。

个人金融信息是资金安全的第一道防线。妥善保管身份证、银行卡、网银U盾，废弃回执、复印件及时撕碎销毁，不随意转借证件；绝不向陌生人透露支付密码、短信验证码，不点陌生链接、不下载非官方App，拒绝配合陌生来电“账户核查”；接到冒充公检法、金融机构的涉钱陌生来电直接挂断，有疑问前往线下网点现场核实，遭遇诈骗应第一时间报警。