买车险，不能只看保费高低，理赔服务才是关键时刻的“硬实力”。近日，国家金融监督管理总局福建监管局对外公布2026年第二季度福建省车险理赔服务质量测评结果，全省25家经营车险业务的财险公司上榜。这份官方测评榜单，为广大车主投保、选择保险机构提供参考依据。

根据测评榜单，富邦财险以96.09分拿下本次测评第一名，紫金财险、平安财险紧随其后，分别取得94.10分、93.41分。太平财险、大地财险、华安财险、太平洋财险、阳光财险、海峡保险、永诚财险进入榜单前十，前十位企业得分均超过90分，理赔综合服务表现亮眼。榜单同时也显现出行业服务差距，大部分险企得分集中在85~90分区间，少数机构评分偏低，长安责任保险以50分排在榜单末位。

据了解，福建车险理赔服务质量测评实行常态化季度公开机制，监管部门围绕车险理赔全链条开展综合评判，覆盖接报案响应速度、现场查勘处置、定损核价、赔付时效、投诉纠纷处理、客户服务体验等多个维度，结合业务数据、案件档案、服务模拟测试、消费者投诉情况综合打分。测评结果定期对外公示，一方面以公开“成绩单”倒逼保险机构正视服务短板，推动险企优化理赔流程、压缩结案周期，减少拖赔、理赔沟通不畅等问题；另一方面把行业服务水平摆在阳光下，给普通消费者提供可查阅、可对比的官方标尺。

很多市民投保车险习惯只比价，哪家保费便宜就选哪家，但车险的核心价值在于出险之后能否快速、顺畅地拿到赔付。同样的保费，不同公司查勘到场速度、资料简化程度、纠纷处理效率会存在明显差异。车主在挑选车险时，可以把测评分数作为重要参考，优先关注排名靠前、评分稳定的机构；但也不能唯分数论，还需要结合自身用车场景，留意网点覆盖、增值服务、条款免责约定等信息。

业内人士提醒，测评反映的是机构整体服务水平，不代表每一笔个案结果。如果后续遇到理赔纠纷，要留存事故、沟通相关凭证，通过正规维权渠道反馈诉求，维护自身合法保险权益。