记者调查发现，网上关于荣威550变速箱异响问题的投诉数不胜数，记者随意从网上搜索“荣威550变速箱”后发现，各种问题投诉充斥各大汽车论坛。

　　然而，遗憾的是上汽却始终未对荣威550变速箱的问题予以正视，面对投诉，厂家只是一味地表示需要进行沟通。但对于为什么有如此多用户反映变速箱异响的问题，变速箱是否属于产品设计缺陷？厂家却一直没有给予正面回复。

　　对于车主们普遍反映的荣威550变速箱异响问题，记者随机采访了一些上汽荣威4S店，得到的答复基本都是，暂时没有接到相关问题的投诉，部分4S店工作人员甚至当即挂断了电话。不过，在采访中，也有4S店工作人员承认，变速箱异响问题存在于早期销售的车型当中，现在销售的车型还没有接到相关问题的投诉。

　　而对于上述问题，厂家又是如何回应的呢？记者随后又拨通了厂家的客服电话，上汽荣威相关客服人员表示，目前没有接到相关问题的反馈，而对于车主们投诉的变速箱异响问题，上述人员表示，需要和车主作进一步沟通，此外车主还可以通过4S店进行检测，然后由4S店将相关问题反馈给厂家。

　　面对悬而未决的变速箱问题，上汽选择为新款荣威550升级变速箱的行为不免让人心生遐想。搭载TST6速湿式双离合变速箱的新荣威550，能否解决异响的“老毛病”？新款车又能在多大程度上挽回消费者信心？这些我们暂不得知，只能通过市场的检验。

　　不过可以肯定的是，如果厂家放任“老问题”的发展，迟迟不予解决，势必将殃及自身的品牌信誉，进而影响消费者的购买决策。

　　记者就上述一系列问题致电了上汽集团，并向公司发出了采访函，试图从上汽集团官方得到详细了解。但截至发稿，采访函也没有得到回复。上汽：一个成长的企业，不能单靠节约成本、加大盈利水平充实资本，更重要的，是要靠所有消费者的支持与信任。一个成熟的品牌，不是一天两天，也不是一年两年成长起来的，而是要经得起消费者的考验。一个成熟的产品不单是靠外表包装多么华丽多么吸引人，最主要的是靠内在的品质。要得到消费者的认可与信任，不是单靠车辆出现问题就进行修理，再出现新的问题就再进行修理……尽管消费者在厂家眼中是弱势群体，但我们购买的不是你的试验品，我们需要的是一个合格的产品，一个成熟的产品，一个拥有完善售后的产品。当产品出现问题时，厂家应当主动承担相应的责任，这样才能真正得到用户的支持与信任。