欧阳澄：
货通全球 构建“网上丝绸之路”
“去年，阿里巴巴国内零售达到3万亿人民币，相当于沃尔玛全球的销售额，实现了历史性的突破。”阿里研究院跨境电子商务研究中心主任欧洲澄表示，“这主要来自我们平台中小企业的贡献。阿里巴巴致力于为中小企业服务，让商品买卖通全球。”
跨境电商服务商在不断发展中逐渐减少中小企业在跨境交易中的障碍，提供了多种服务，货品流通更加顺畅。“跨境电商平台可以提供一个很大的渠道，让企业有针对性地选择适用的平台更好地接近消费者。”欧阳澄表示，“我们第三方通过减少中小企业和买家的中间流程，减少成本，缩短整体链条，从而让他们获取更多利润和空间。”
以跨境综合服务作为一个起点，各种电商平台在为中小企业跨境贸易服务的过程中，将形成更为顺畅的交易生态。“从信息展示到交易，到融资、金融、通关、退税等一系列中小企业在跨境贸易中需要的流程，我们都在提供相应的服务，不断提升交易流畅度，让即使没有外贸经验的小企业也能建立品牌，走出国门。我们要充分利用平台已有的资源，真正让贸易数据变成信用，让这个信用转化成订单。”欧阳澄说。
未来跨境贸易将会越来越便利，晋江制造通过跨境电商平台也能够十分畅通地销往世界各地。“古代有陆上、海上丝绸之路，未来我们要构建‘网上丝绸之路’，真正做到货通全球，同时实现人文的交往。”欧阳澄表示，“晋江作为‘海上丝绸之路’的重要起点之一，又拥有强劲的供应链支持，在跨境电商上有很大前景，希望晋江未来能够成为‘网上丝绸之路’的重要节点。”
刘寅：
为产品选择合适的跨境交易模式
产品具有的属性在某种程度上影响产品在某一类平台上或者某种交易方式上的表现。
小笨鸟跨境电子商务平台首席执行官刘寅认为，在跨境电商贸易中，B2B、B2C和O2O三种交易模式同时存在，中小企业在进行对外跨境电商贸易的时候，应当为产品选择合适的交易模式。
那么，是B2B模式好，还是B2C或者O2O模式更好？刘寅认为这是一个伪命题：“B2C很大程度上是针对快消品，而B2B有相当一部分是针对工业制品或者工业用品的中间件部分。我没见过哪个人没事买两斤钢筋放在家里，所以B2B还是B2C是两个不同的发展方向，以及两个不同的交易方式。”
“比如说服装、电子、家居、户外、时尚等，这些方面是我们在B2C平台上销售比较好的几个产品。”刘寅认为，“至于B2B，主要还是针对工业用品，如大批量的电线、电缆、五金用品、机床及汽车底盘等各种各样的大型产品，我们还是通过B2B的交易模式来进行。”
晋江制造以服装、户外、运动、时尚等品类出彩，这些品类的表现正好在总体上契合了B2C交易模式。依靠晋江完整的供应链，中小企业通过跨境电商平台开展B2C跨境贸易十分合适。
同时，产品交易模式的选择还要看不同市场上不同平台的具体表现。“在任何一个国家和地区都有一个当地人最熟悉的电子商务平台，比如在美国，eBay和亚马逊被当地人所接受。”刘寅认为，“在很多平台上，我们可以把这些资源全部聚集在一起，做一个深度的整合，选择相对应的交易模式。”
刘寅同时看好未来O2O跨境贸易新形式的发展。“现在的跨境物流小邮包大部分是B2C主要的支撑点，但我相信，随着时间的推移和交易量的扩大，海外仓是以后发展的重点。”
Sun-Young Shin：
利用技术创新 最大化做好渠道营销
无论是B2C，还是B2B，抑或是O2O模式，下一个商业模式会在哪里没有人知道。然而，企业却可以将技术创新最大化利用起来，通过多维度的渠道策略实现市场营销的最大化，从而促进跨境电商发展，为中小企业带来利润。
在渠道市场营销方面，韩国贸易协会电子商务本部总经理Sun-Young Shin指出，KITA(全称“韩国国际贸易协会”)主要服务包括B2B、B2C的平台，同时把上述平台所有的工具整合在一起进行推广。“在KITA我们积极推广产品参加线下展览，还邀请外交和经济领域的一些代表团进行一对一的商务会议，同时借助多种线上展会形式进行产品曝光，以此搭建O2O展销模式，帮助企业实现销售。”
在平台的搭建上，KITA也有诸多创新做法。“我们会支持中小企业，让他们来看一看我们的一些B2B站点，随后让他们挑选自己感兴趣的产品。中小企业在采购的过程中，可以在这些平台上从事B2B的交易，也可以进行B2C的交易。”Sun-Young Shin表示。
在跨境电商推广方面，Sun-Young Shin表示，中小企业可以充分利用趋势，一则借助视觉影响，诸如视频、虚拟现实和增强现实等工具来代替文本文字，向消费者呈现不一样的产品特色；二则进行有效互动，借助实时互动通讯和对接，比如淘宝旺旺聊天工具等，实现买卖双方之间的信息沟通，从而提升消费者的购物体验；三则精准锁定对象，通过数据分析，对消费者的性别、年龄、兴趣爱好等个性化的信息进行有效和精准的信息传递和推送，然后把对的产品推送给对的客户，就能够在消费者心目中赢得品牌地位。
此外，借助明星和一些故事进行市场营销，往往可以取得事半功倍的效果。Sun-Young Shin介绍说，“在看电视的过程中，其实我们也能够对消费者施加一些影响，通过故事的方式对产品进行植入营销以赢得消费者的认可。”
(记者_蔡明宣 见习记者_柯国笠 实习生_李晓明)
