平安人寿：提升自身服务，提升客户满意度

　　近年来，平安人寿泉州公司柜面服务顾问队伍因为有了保全员的加入，他们专业的技能和耐心细致的服务，让平安人寿赢得了越来越多的客户的认可和赞赏。

　　近日，平安人寿泉州公司有位客户到柜面态度很坚决的要办理退保——觉得保险是骗人的，买了根本没用。当日值班保全专员林姐接待这位客户。通过了解林姐发现他购买的险种平安福是一种不错的险种，而且他购买的附加险保障很齐全。林姐不厌其烦地为客户讲解，从条款到各项保障一一为客户分解。最终客户被林姐贴心细致的专业服务所打动，放弃退保后称赞道：“平安的服务专业而又贴心，选择平安我很放心！”服务顾问人员作为客户来到柜面接触到的第一服务人员，是公司对外的第一窗口，是公司的重要形象代表。服务顾问人员的用心服务既能缓解柜面的工作压力，同时又切实维护了客户的自身权益。服务顾问人员的认真付出得到了广大平安客户的一致认可和好评。

　　平安人寿保全员以专业技能为柜面服务的客户满意度、保全多渠道的推广、退保劝阻、新人移动保全的辅导做出了突出的贡献。