马蔚华：互联网难以颠覆银行业 支付宝割裂银行和客户

9月10日夏季达沃斯开幕当晚，新浪财经与正和岛联合举办的“未来主人翁：传承与创新”夜话活动在天津举行，包括招商银行原行长马蔚华等老一代企业家到场，与人人贷、好贷网等年轻企业的创始人共同探讨中国企业家精神的传承与创新。

马蔚华表示，互联网恐怕难以颠覆传统银行业，但支付宝[微博]等产品将银行与客户割裂开来，仍是一种危机，传统银行必须拥抱互联网。他多年呼吁修改商业银行法，并提出“不要再约束银行家的思维”。

转型做公益的马蔚华表示，公益慈善至今仍不被理解，这其中有郭美美事件的影响，但这一事件可以被看作是这个领域的思想解放。

互联网难以颠覆银行业

招商银行原行长马蔚华表示，银行并不是傻乎乎的坐在那等着被颠覆，互联网颠覆银行业恐怕还不太可能。

马蔚华表示，最早做互联网金融的实际上还是传统银行。15年前招商银行利用当时的电子商务，提出了人性化服务的概念，在营业厅提供咖啡、牛奶等食物。“大家有事没事都来喝，有存款没存款的都来喝。”马蔚华回忆，“行长受不了了跟我说，我说中国人还是要面子的，喝三次就该来存款了。”

不过，马蔚华坦言，这些人性化服务现在已经不够了。他表示，银行忽略了弱势群体的需求，而这是互联网金融发力的细分市场，并对银行造成冲击。“要想银行在冲击中不被搬到，就要拥抱互联网金融。”马蔚华说。

他表示，支付宝从银行手中拿走的份额不多，但最可怕的是，它割断了银行和客户的关系。“假如银行失去对客户的了解，对市场的认知，这就危险了。”马蔚华说，银行必须拥抱互联网，更加拥抱客户的感受，更加包容。

马蔚华表示，自己多年来一直呼吁修改商业银行法，不能只允许银行做存贷业务。他表示，制度约束是现实的，将来会逐渐改变。“更重要的是，不能约束银行家思维方式。”马蔚华说。

郭美美是公益慈善的思想解放运动

从招商银行退休之后，马蔚华投身公益慈善事业。用他自己的话说，都说互联网转型，我个人的转型就是做了15年的行长，现在转型做公益慈善。

“原来以为公益慈善比搞金融不是那么难，现实是难度远超预想。”马蔚华说，“以前是别人找我要钱，现在我找别人要钱。”

他表示，最困难的，不是要钱的艰辛，而是公益慈善至今仍然会不被理解，这其中也有郭美美事件的影响。“郭美美虽然抓起来了，引发的从过去到今年的大讨论，是公益慈善的思想解放运动。”马蔚华说。

不过，马蔚华坦言，现在做公益就像当初做银行，虽然不被理解，但前景终究是好的。公益慈善，将从过去精英的、政府的、施舍的，转向平民的、人人参与的。公益慈善将变成整个社会大家相互和谐的。“从高大上，到人人都能做公益。”马蔚华说。(新浪财经 罗丹阳 发自天津)