此前报道：外国友人乘高铁遇困难 衡阳95后小伙为其解困
4月19日，中国衡阳新闻网一则《外国友人乘高铁遇困难，却大赞这位衡阳95后小伙子!》的报道一经刊出，便引发了社会的广泛关注。“Best service in China !(在中国最好的服务!)”这是四位孟加拉国旅客对鹰潭北站工作人员服务的评价，同时，他们对在该站当实习客运员的衡阳小伙赵一捷竖起大拇指点赞。
“穿上这身制服，这就是我应该做的”
近日，赵一捷回衡并前往母校湖南高速铁路职业技术学院看望老师，记者在学院教学楼见到了这位95后帅气小伙子。回忆起当时用英语和外籍友人交谈，帮其购票、就餐的情景，赵一捷心中仍有些感慨：“穿上这身制服，这就是我应该做的，当时的情况我相信每个铁路工作者都会去做好。”他说这话的时候透着善良和腼腆。
在工作岗位上，总能看见赵一捷热心助人的场景
赵一捷，1997年6月生，系湖南高速铁路职业技术学院铁道交通运营管理专业学生。据了解，他当时看到几位外籍旅客好像遇到了麻烦事，他的第一反应就是上前了解情况，看能不能帮到他们，用同事评价他的话来说，就是“热心”。
参加学校的实践活动时，与外国人交谈、合影
“没想到我学的这点英语这次派上用场了。我们学校开设了《轨道交通英语》，还有外教上课，虽然我的英语成绩一般，但还是能和他们(外籍旅客)进行简单的交流。”赵一捷说，在学校学习的时候安排有实践活动，同学们碰见外国人也会上前进行简单交谈。现在虽然是在实习，但也是高铁站的工作人员，我们工作的义务就是为乘客服务。
“他会因为帮助别人而受到关注，这一点我毫不意外。”班主任梁云生认真地告诉记者，“他在学校就是个乐于帮助人的热心孩子，而且他还是班上的团支部书记，对班级贡献很大。班上同学对他的评价都很高，老师对他的印象也很好。”
“教育环境塑造人，工作环境成就人”
得知该件事情始末后，鹰潭北站书记刘静珍非常重视，立即发消息动员大家学习赵一捷的工作热情和工作态度，希望能在全站营造积极向上的良好服务氛围和工作作风。
在赵一捷看来，这次的热心只是他经历的一个小事件，只是没有想到这个“小事件”几乎让他“一夜成名”。谈及这里，赵一捷心里有开心，有一种不加掩饰的成就感。“我从校园中走入社会，刚踏上人生中第一个重要的工作平台。说内心话，我现在最大的感触就是教育环境能够塑造人，工作环境能够成就人，上前与外籍友人交谈的勇气源于我对工作岗位的熟悉，所以我当时很自信。”
身为团支部书记，担起组织班级班会、活动的职责
据悉，自2007年至今，赵一捷所在的学院、系部十分重视学生综合素质的培养，通过一系列“校园十佳之星”“礼仪之星”“体育之星”、黄炎培创业大赛等文明修身主题活动的开展，提高学生的综合素质；同时，利用铁路部门春运客流量大，需要临时参与服务的列车员、客运员、售票员的契机，积极组织学生前往东莞东、衡阳车务段、长沙客运段地进行志愿者活动，既缓解了春运压力，又让学生接受了企业文化、职业道德的熏陶，将学生的理论学习与实践经验充分融合，实现与企业的“零距离”对接。
帮旅客拎起大包小包，助其顺利乘车
当记者问及赵一捷现在的工作和以后的打算时，他说：“我现在的工作岗位职责就是为旅客服务，我觉得能为旅客提供服务是快乐的。尤其是帮助旅客解决问题时，会让我们乘务人员觉得很有成就感。发扬雷锋精神，维护铁路形象，保持一颗善良、热情的心，就是我接下来的工作目标。”
(记者 周旭峰)
