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“Best service in China !(在中国最好的服务)!”4月17日，几位外籍旅客跟鹰潭北站工作人员一一握手致谢道别，并竖起大拇指点赞。
当天下午4点左右，南昌铁路局鹰潭北站实习客运员赵一捷正在验票口对进站旅客检票、核查身份证件，忽然看见几名外籍男子在进站口围着值班员潘荷颖说着什么，潘荷颖因听不懂他们的语言面露难色。见此情景，赵一捷跟身边同事交代了几句，便赶上前去对这几位外籍男子说：“Sir, can I help you? (先生，我能帮助你们吗?)”其中一人回答说：“We want to ride, can you help us?(我们想乘车，你能帮助我们吗？)”
赵一捷，衡阳95后小伙，湖南高速铁路职业技术学院学生，目前在鹰潭北站当实习客运员。经用英语与对方交流、沟通，原来这四名男子来自孟加拉国，到鹰潭一家企业谈完生意后，他们准备乘车去深圳，却不知道该买哪次车票？该坐那趟车？潘荷颖得知他们的意图后，安排赵一捷帮助他们买了G635次到广州的票，并引导他们到指定候车位准备送其上车。
17:30左右，这四位外籍旅客去了餐厅准备就餐，没过多久，他们一脸失望地回到了候车室。潘荷颖不知道他们遇到了什么情况，再次把赵一捷叫来帮忙，因为站领导多次强调过，对待旅客要热情，尤其对外国友人更要细心周到。赵一捷热情地带他们去了餐厅，原来他们不吃猪肉类食品，与店员无法沟通。于是赵一捷跟服务员耐心咨询食物价格和口味，直到这几位外籍旅客满意为止。因列车即将到站，赵一捷等他们买好晚餐后，立即送他们进站上车，并告知列车长这四位外籍旅客需要到广州换乘去深圳。
上车前，这几位孟加拉国旅客一边用英语说着“谢谢”，一边与工作人员握手道别，于是出现了本篇开头的一幕。
截止发稿前，这几位外籍旅客已顺利抵达深圳。
(记者 卢幼莲 通讯员 刘静珍 报道)
