尚一网讯 井盖缺失、路边垃圾桶倾倒无人管、的士拒载拼客……以后湖南省常德市石门县的老百姓如果发现有“办事不便”“交通堵塞”“城市市政设施损毁”等大小问题，只要拨打热线电话5312345或将相关信息发送至“石门微治理”微信公众号等方式，就可以得到相关职能部门的及时处理。
7月28日上午，以“互联网+”思维为核心的石门县社会治理联动指挥中心正式启动试运行，“石门微治理”微信公众号同步上线。现场，指挥中心办公厅内，大屏幕上正播放着实时监控的各个路段状况，指挥、受理、督办、回复等多个环节有序进行，十几名工作人员正在各自岗位上有条不紊地监控处置。
据悉，石门县社会治理联动指挥中心是统一受理、分析和处置社会问题的综合平台，它整合了石门县应急办、优化办、热线办、城管、交警、公安局等单位力量，设有手机微信上报、拨打5312345热线、县长信箱、告诉身边网格员等多种渠道，具有全区域发现、全方位指挥、全天候处置等特点和优势。
石门县社会治理联动指挥中心启动仪式现场。尚一网见习记者肖志芳摄
石门县委副书记、县长郭碧勋发表讲话。尚一网见习记者肖志芳摄
石门县委副书记、县长郭碧勋与石门县委常委、政法委书记李金生共同为石门县社会治理联动指挥中心揭牌。尚一网见习记者肖志芳摄
指挥中心工作人员正在各自岗位上有条不紊地监控处置。尚一网见习记者肖志芳摄
59岁的杨先生在石门县人民法院附近发现有井盖缺失，立即拿出手机，拍照并发送至“石门微治理”，指挥中心后台收到后立即反馈给相关部门，并迅速将问题处理。尚一网见习记者肖志芳摄
充分运用新媒体手段是该平台的一大创新特色，“石门微治理”是石门县非紧急社会治理微信公众号，主要受理和处置市民上报的石门县社会治理方面的各类线索、意见和建议等。市民遇到问题，不管是在县城哪个位置、什么时间，只要拿出手机，进入“石门微治理”微信公众号，点击“我要参与”-“我要上报”，提供相关照片和准确的事发地址定位详细信息，并在“问题描述”文本框输入要上报的内容，点击“提交”-“上报”，微信公众号将在受理、派单、办结等三大环节及时推送处理，非常快速便捷。
石门县委副书记、县长郭碧勋表示，近几年，石门的老百姓对工程建设不畅、市容环境不好、交通出行不便等问题反映较多。在常德市委市政府整治中介服务、工程建设、办事服务“三个环境”的总体部署下，石门县委县政府顺应群众期待，增加了交通出行、城市市容两个环境，并运用新的社会治理思维，组建了石门县社会治理联动指挥中心。目的就是要通过县长热线、“石门微治理”微信公众号等媒介搭建一个政民互动的交流平台，让广大群众能够积极参与到社会治理工作中来，同时通过统一指挥、统一调度等手段，将行政执法力量配置最优化，最大限度地提高社会问题的发现率、处理率。
郭碧勋强调，启动试运只是第一步，关键还要靠后续的健康有序运转。他要求，石门县各级各部门一是要紧“联”，实现城乡互联互动、部门互联互动；二是要快“动”，快报告、快受理、快交办、快处置，进入公共管理“秒”时代。三是要严“考”，建立考评机制，奖罚严明，实行失责追责。四是要嬗“变”，确保经济发展环境变好，城市市容环境变美，干部作风变优，人民群众满意度提高。
(见习记者 肖志芳 记者 潘敬林)
