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合肥智能快件箱将贴“身份证” 投递需收件人同意

www.ijjnews.com来源:合肥在线2016-05-12 17:47我来说两句
  

  《合肥市智能快件箱运营管理办法》昨出台

  省城某单位一楼的智能快件箱

  “您有新快件啦!下载APP扫码取件更快捷!您也可凭XXXXXX到XXX取快件。”目前,自助式智能快件箱已进驻合肥各大小区、写字楼等,市民凭借此类短信到快递柜自助取件已经很平常。但是,近日也有市民反映,出差回来晚了,取快件要花一两块钱,手机出问题没收到信息,也没接到电话,导致延时收件也要交钱。自助式智能快件箱真的又快又省吗?

  市民:取件迟了要花一块钱回应:柜子有限,延时收费合理

  日前,合肥市民杨先生向记者反映,网购的东西本该3号收到,但恰巧自己3号出差。“收到取件信息的时候是下午两点多,说是免费存放24小时,我第二天下午三点多回来了,就要扫码支付一块钱才能取出快递。”杨先生称,一块钱不算什么,但是总觉得这一块钱花得很亏,“还是怀念快递小哥送快递的日子啊,今天不在家,快递小哥还能明天免费送,现在好了,晚回来一会儿就要收费。”

  对此,记者联系了负责给杨先生派件的快递公司,该公司相关负责人表示,快件箱本身需要投入一定的费用,入住各个小区写字楼也需要费用,“快递公司会与快件箱所在单位签订协议,小区物业也会与其签约,而快递员占用柜子需要自己支付费用,标准为大、中、小分别0.6元/个、0.5元/个、0.4元/个,一个月大概花在柜子上大概要1000块钱,所以柜子只能免费保管24小时,过时收费是合理的,一般超过一天加收1元钱。”

  但是,对于少数不适用微信的市民来说,扫码支付存在一定难度。该负责人表示,建议市民在免费存放时间内取走快递,实在有延时取件需要的,可查看物流,给派件员打电话由快递员送件。

  市民:手机出问题导致延时取件回应:延时会电话提醒

  同样因此感到困惑的还有市民汪女士,“上午转发了一个软件分享的广告,被通信运营商查到,短信业务就被暂停了,到第二天咨询才知道只能接打电话,无法发送或接收短信。于是原本该昨天到的快递,就这样活生生被延时收件了。平时用智能快件箱取快递挺方便的,现在才觉得还是快递小哥好。”汪女士抱怨道,只发送短信派件实在不方便,1块钱花得有点亏。

  记者在蜀山区一家小区内的智能快递箱上看到,左上角贴有“入柜前请确认收件人同意”。快递员告诉记者,一般都会打电话询问收件人是否在家,“如果本人不在家并同意放在快递柜的我们才会放。但是快件太多时,真的来不及挨个打,把快递放进相应的柜子里,快件箱系统会自动发短息,告知收件人快递在智能快件箱。”记者采访了某快递公司负责人,得到同样的答案,该负责人称,超过24小时不取件的话,一般快递员会致电收件人,以示提醒。

   相关部门:智能快件箱将贴“身份证”投递需收件人同意

  6月1日起,再从小区的智能快件箱投取快件,记得认准箱体上的蓝色标示代码。《合肥市智能快件箱运营管理办法》昨日正式出台,其中明文要求快递员在使用快件箱投递时应征得收件人同意;超出24小时未能取件的,快递员应履行二次投递的义务。

  2000多组快件箱各有“身份证”

  “合肥市目前共安装有2000多组智能快件箱,由于24小时服务,一定程度上解决了末端投递的诸多问题。”合肥市邮政管理局王映辉在发布会上表示,出于对智能快件箱投取安全、信息安全的考虑,近期出台了《合肥市智能快件箱运营管理办法》(下称《办法》)。

  这份将从6月1日起正式施行的《办法》规定,智能快件箱应当具有唯一的标示代码,标示代码由邮政管理部门统一编制。这也意味着从下月起,分布在合肥市各处的2000多组快件箱都会拥有一个属于自己的“身份证”。蓝色的标示代码将被张贴在箱体的显著位置。

  “从下月起,对于没有张贴标示代码的快件箱,我们不建议消费者使用。”王映辉告诉记者,没有备案的快件箱,由于查询不到相关信息,一旦发生纠纷将不利于消费者厘清责任,敦促企业履行后期赔偿。

  超时收费标准须公示在快件箱上

  24小时内存放在快件箱内的货物是免费的,但部分快件箱对于逾期未取出的快件会相应征收“超时费”,一般是1元/天。昨日记者从发布会上获悉,在一个月内,快件箱企业同时需要将收费标准向邮政管理部门备案。从下月起,超时收费的标准也须明确公示在箱体上。

  “收费是多少,时限有多久,这些都必须备案。”王映晖向记者解释说,备案收费标准主要是防止快递企业在“双十一”等旺季随意涨价。

  据王映辉透露,目前,合肥市物价局虽没有明确对快件箱的收费标准进行核定,但对于随意涨价的企业,邮政管理局将按照“价格欺诈”将相关企业的违规行为抄告物价部门处理。

  投送前需要征得收件人明示同意

  “自从小区里安装了智能快件箱,就很少有快递员上门送货了。”怀孕6个多月的徐玲告诉记者,由于行动不便,她更希望快递员能送货到家。然而现实是,多数快递员根本不打招呼,就自行将快递放到了小区智能快件箱里,“事后只有一个短信,或者连短信都懒得发,直接由系统发来一个提取码。”‘

  前不久,爱好海鲜的金小姐网购了一只澳洲龙虾,快递员因为下雨急着送件,没给金小姐打电话的情况下直接把龙虾给放进了智能快件箱,等金小姐下班时,龙虾已经死透了。

  参照《办法》,从下月起,经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人明示同意。若未明示同意,应按照约定的地址投送快递。此外,寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投送地址的,可直接将快件投递到指定的智能快件箱。

  此外,还有一种情况下不能使用智能快件箱,那就是“快递运单已注明为易碎品、外包装出现明显破损或者重量与运单记载不一致的快件”。

  首次投件未能取出的应二次投送

  “我的快递在智能快件箱里存放了一天,过了24小时没取,我能要求快递员帮我送货到家吗?”家住天一家园小区,经常出差的李女士很关心,快递员是否有二次投送的义务。

  对照《办法》,其中明文要求,使用智能快件箱进行首次投递,收件人未能及时提取的,经营快递业务的企业应当将快件取出,联系收件人再次提供投递服务。在使用快件箱进行投递时,应告知收件人“快递运单号码”、“取件方法”、“智能快件箱的布放地点”以及“取出快件就视为签收”等。

  “在首次投递未取出的情况下,收件人可以根据实际情况,要求快递员送货上门,或是继续存在快件箱中。”王映辉告诉记者,这条规定实际上明确了快递员有履行二次投送的义务。

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   快件箱进小区,进场费涨数倍

  从2014年第一组智能快件箱落户以来,目前合肥已布放了超过2000组智能快件箱,行业发展迅猛。但一个不可回避的问题是,智能快件箱企业多数在亏本运营,有些甚至难以为继撤出市场。这其中,小区物业日益暴涨的“进场费”成为他们心中的痛。

  “早两年在小区布放快件箱时,最低的‘进场费’只要1200元。”速递易合肥负责人陶仁权回忆起当年的“行情”,唏嘘不已。从当初只有一两家智能快件箱企业布点合肥,到如今一个行业会议就有十几家智能快件箱企业参会,越来越多的资本开始青睐智能快件箱市场,竞争压力不言而喻。

  “同一个小区,竟然有四五家企业的智能快件箱。”合肥本土智能快件箱开发运营企业君瑞电子的项目负责人刘强告诉记者,因为竞争激烈,为了赢得用户,现在合肥市场上多数智能快件箱企业已经停收超时费用。而与此同时,小区物业的“进场费”则在飙涨。曾有小区物业同时将6家计划入驻该小区的智能快件箱企业负责人约到一起谈判,当场每组快件箱的进场费从4000元提升到5000元。而目前,合肥各小区的“进场费”几乎都超过了5000元,最高的接近7000元。

  记者了解到,目前智能快件箱的运营收入主要依靠快递企业的使用费来维持。一组智能快件箱一年收入也只有七八千块钱,和进场费几乎持平。

  “2014年时我们就布放了100组柜子,这两年基本没有增加,只是在维持运营。”刘强告诉记者,巨大的压力让他们这样的民营企业不得不放弃继续扩张,而还有一些实力较弱的企业已经退出了合肥市场。(综合合肥晚报、市场星报、新安晚报)

标签:智能快件|身份证
责任编辑:陈子汉 陈子汉
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