鲁中网淄博2月24日讯 大车司机很不容易，往往一出门就是好几天，衣食住行也是各种不方便。来自菏泽的李师傅是大车司机里的一员，一直到腊月二十六还跑在路上，到我们站加油的时候发现他车上居然有两个小孩，原来是放了寒假跟着爸爸出来玩玩。李师傅说：“孩子感冒了，也没个感冒药，大过年的药店都关门了。”这时候，我们想起公司发放的应急药品，马上拿出来给了李师傅。“给孩子先喝上包感冒颗粒吧，屋里有热水，我给您倒上”。李师傅感动地说：“你们的服务真是太周到了，以前很少从你们这儿走，以后只要去滨州拉货，绕道我也来这儿，正好卡里没钱了，给我充上加油卡吧”。
我们为能给予人一丝温暖挽留了一个客户而感到欣慰。临走我又给他放上一盒药，暖瓶里装满了热水。李师傅高兴地说：“出门在外，真的感受了你们家一般的温暖“。
一月份的非油任务同比去年涨了近一半，为了赶上进度，我们加大了现场的宣传和推销力度。有一天，我在给一新进站客户加油的时候捕捉到了该客户需要串门走亲戚的信息，发现他居然还有中石油加油卡，虽然第一次来我们站加油，但是我们中石油的忠实客户，他对我们的推销也表示很感兴趣，在我对产品充分的介绍后这位顾客说拿两套自己回家尝试一下，于是我终于“开张”了，当然自信心也得到了提升。进店付款的时候，这个客户说很冷想喝点热水，我说我们有免费的热水，但他说没有水杯，正当顾客为难的时候，成功开张销售了2套我还是蛮开心的，我提出请顾客喝杯奶茶，虽然顾客说着很不好意思，但还是欣然接受了我的好意。我其实也没多想，2天后，这个顾客居然主动找到我说要给员工发福利需要60套，冲着我们的品牌和价格，更冲着我们贴心的服务给他带去的温暖。
我是真没想到，一个小小的举动，一杯小小的奶茶，居然给我们带来了意想不到的回报，于是我也认识了这位刘老板刘大哥，他说以后每逢过节的时候都会先考虑我们的商品，真的，有时候开发客户就是这么简单。
服务行业，顾客出门在外，贴心的服务会让人感受到温暖，你的客户还会记得你，同时也会带给你意想不到的收获。给别人带去温暖的同时，我们不也很快乐吗？
(通讯员 王璐)
