人人都是零售商 社交电商正当时

　　新玩法 你的粉丝流量变现了吗？

　　当传统电商的运营成本和市场竞争堪比线下渠道甚至更白热化时，品牌商们不得不另辟蹊径，寻找销售的新增长点，一场由“人”引发的新销售模式就此展开。

　　“在社交电商领域，传统电商买卖货模式，本质上没啥变化。之所以能吸引这么大的关注，无非在于流量比以前的玩法更容易获得。”业内人士老刘这两年帮助企业代运营社交电商渠道，赚到了第一桶金。

　　诸如天猫、京东等这些传统电商模式都是依靠投放直通车、钻展、刷单、好评返现等运营手段来分流平台的固有流量。老刘介绍说，目前天猫刷一个真实评价的费用在十几块不等，直通车即便一个新品牌一天也要投入上千元成本，实际效果却无从考究。

　　在货架式的电商平台上，品牌商的品牌价值和粉丝效应被掩盖，无法发挥作用，反之，在社交电商上，品牌的口碑效应更容易体现。

　　拼多多创始人黄峥在接受采访时指出，社交电商的核心在社交，而非电商上，而拼多多的逻辑是电商通过运营新时代的社交网络，把同质化的需求归集起来。“与其说是社交电商，倒不如说是人以群分的电商，过去搜索电商是人去找东西，现在是相似的人连接在一起，相似的需求被归集起来，销量可以迅速起来，这个在短时间之内的量聚集，也给供应链的优化带来了很大机会，使得性价比可以更高。”黄峥说。

　　黄峥所代表的社交电商平台方，他们利用微信这个天然的场景，把原先线上的被动购买，变成了分享购买、分享返利、分享新零售商等诸多利好因素，从本源上为原先单纯的消费者“赋能”了多种角色，如批发商、零售商、代理商、意见领袖、粉丝。

　　“未来几年，中间环节的批发商、代理商将逐渐被取代。”老刘的预测并非臆断，他给记者算了一笔账，以前品牌商为了拓展渠道，会通过省代、市代进行渠道快速扩张，现在他们会通过阿里零售通、京东新通路及苏宁小店等进行零售渠道布局，线上则借助品牌旗舰店进行直接零售，砍掉给予线下中间环节的品牌推广、资金周转等费用，线上品牌企业一般可以有10%纯利润，即便没有，也可以通过低价借助社交平台快速实现资金回笼，保证机器的正常运转。

　　新考验 社交销售是把双刃剑

　　麦肯锡的一份咨询报告表明：一个忠诚用户能为平台带来20个新用户，这就是运营社交电商的精髓，就如业内人士所言，用户即渠道，将营销成本转移到用户运营和产品打磨。流量成本高攀，充分开发存量用户的价值才是当下用户运营的根本，所以这两年基于微信生态涌现了各种裂变老带新玩法。

　　爹地宝贝选择与云集进行战略合作，看中的便是这份社交营销背后的口碑效应。林斌表示，这种基于信任与口碑、社群效应、女性经济、分享获利的电商交易是有别于传统电商的新型电商模式，从产品质量和平台口碑两方面双管齐下来促进用户购买商品，相信此次与云集的合作一定会让爹地宝贝的产品销售迎来新的突破。

　　社交电商虽好，对于企业而言却是一把双刃剑。

　　云集商品三部总经理叶志阳指出，云集跟爹地宝贝的合作可以不断深入，主要看中的是爹地宝贝的产品品质，以及该公司领导人对品质的追求和不断升级的工艺技术。

　　通过与叶志阳的沟通及多方采访，记者发现，社交电商虽然为商家打开了另一扇门，但品质才是打通市场的通行证。一家不方便透露姓名的企业主告诉记者，他们的产品好不容易入驻云集，却因品质问题，没多长时间就被云集下架，更难堪的是，前期口碑的裂变导致其他电商平台的销量下滑明显。“企业更多的应该把社交电商作为一个渠道，而不是万能膏药，若产品不行，社交电商带来的反弹也将更大，所以应把产品品质视为第一生命力。”上述人士说。

　　守住产品的同时，品牌方更要努力挖掘社交电商的“宝藏”。

　　社交推荐，是更有温度、更敏捷的消费关系。消费数据的积累在微信生态里会更真实及时，通过跟分销者的互动，累积每一个分销者的数据，形成一个小型的消费数据库，可以为企业选品造品提供真实的立体用户形象。

　　“发挥好社交电商推荐的复利效应是有基础和前提的。”孙向涛说，最大化放大社交电商优势，提高零售效率，是需要精细化运营的，这里面有很多细节要去做。比如，“熊仔APP”平台会去整合更多的妈妈社群资源；与线下关联的店铺进行活动配合；与各种小区社团等进行合作，一方面拉新，另一方面在于购物数据沉淀后的选品精准度。

　　孙向涛把这一系列的动作归纳为：产品线和社群线。产品线就是平台方给分销者选品、运营模块、优惠券、优惠力度等工具，通过实现价格带和优惠力度的梯度，帮助他们实现分享交易。社群线则是引导每一个分销者搭建自己集中的社群私域流量，实现人与人之间的信息和利润共享。“只有把个人的利润变成大家共享的利润，这样的模式才可能长久。”孙向涛说。

　　(记者_蔡明宣 曾小凤 文图)