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12月21日,平安产险晋江中心支公司客服理赔部车物查勘定损岗钟炜超接到客户报案,客户非常焦虑,称车辆发生严重事故,安全气囊已弹开无法正常行驶,钟炜超安抚客户情绪后,提醒客户放置警示牌在安全地方等候,便火速赶往事故现场。
抵达事故现场后,小钟向客户了解了案件基本情况,也随着交流,客户情绪稍有缓和。在完成查勘动作后,钟炜超为事故车辆安排救援拖车,完成理赔相关手续。
因出险地点相对偏僻,打车困难,且考虑到天已黑,钟炜超主动提出送客户回家,客户对小钟贴心服务连连称赞。
(杨志高)