母婴产业洗牌进入深水区

　　新闻延伸

　　建立私域流量池

　　将“单客经济”做到极致

　　人都去哪了？流量的入口在哪里？当传统电商渠道流量遇顶，线下不断在进行渠道升级的当下，基于裂变分享的社群营销方式异军突起，它完美地将传播与销售转化进行结合。当一大波企业还在传统渠道商厮杀拼抢流量的时候，有些人已经在社群领域赢得了小战役。

　　快准狠 社群让流量快速变现

　　前不久，玖小时刚刚上线一款知识付费内容，在短短的一段时间里就有一万多人付费观看，一时成为行业佳话。

　　玖小时的案例里面，浅层面是营销方式的改变，深层面却是整个运营体系的变革。玖小时联合创始人兼CMO杨岩表示，“人都去哪了？我简单地理解为人是流量的入口，达人就是我们的流量，流量带来的是变现。我们要做的是开头把达人抓住。”

　　杨岩对于社群运营有着自己独到的见解。她指出，“代言妈妈其中一部分名字和账号，这些人就是平台的超级用户，我们把400个超级用户拽在手里成了超级用户社群，通过超级用户自身携带的粉丝流量形成了普通用户的社群裂变，所以我们刚刚上线了一款知识付费内容。短短的一段时间里有一万多人在观看，采取了超级用户社群的分发及普通用户社群的扩散实现数字。通过社群做高效扩散，让妈妈在小程序里实现了多重身份，比如说是投放者、销售者、传播者。”

　　杨岩总结指出，在社群概念下，“人”的定义越来越模糊了，因为一个人可以成为很多种角色，从而让玖小时衍生出线上和线下的边界也是很模糊的，通过线上的流量实现线上线下打通。

　　“社群营销康尼早前就在做了，基于长时间的沉淀及公司团队的用心，基础方面都做得挺扎实的，去年开始明显显现出效果，今年成效更好，比如口碑很好，赢得了专业协会的认同，销量已占到了线上比重的一半以上。”晋江市康尼舞蹈健美服饰贸易有限公司(以下简称“康尼”)总经理姚道堤表示，社群营销已然是趋势，他们公司早在三年前便涉足社群营销领域。

　　随着电商行业的不断规范及准入门槛的不断提高，行业的黄金期已经一去不复返，要在各大平台上实现很好的盈利，需要承受较大的挑战。姚道堤很清楚地看到了这一趋势，在保持天猫、京东等电商平台的同时，弱化运营，在提升产品质量的同时，把产品图片展示得更充分，通过社群的方式，强化人与人之间的链接。在姚道堤看来，未来以产品说话的方式远不如人与人之间产生的“火花”更具有宣传效果。

　　强化私域领域 让粉丝为品牌变现

　　在传统的运营渠道上，粉丝、裂变、社群、品牌口碑、销售转化等，各自为政，成为品牌运营的一部分。当下，通过社群与平台的混搭却可以实现一条龙的产品变现服务。

　　康尼的案例尤为典型。姚道堤强调，社群与微商不同，虽然两者都属于移动端，但与微商在朋友圈里买产品不同，社群是因为对某一事物的喜爱而汇集在一起，同时，社群又能提供他们所需要的东西，有很好的互动性。因此，在社群里推荐的东西，很容易被接受。

　　为了更好地经营社群，康尼不惜花重金邀请国内对社群比较有研究的高校专家来给员工作培训。在康尼公司的社群里面，有很多的健身教练及舞蹈老师，在姚道堤看来，他们进来或退出都很容易，怎么样让他们一加进来就不想退出，考验的是操作者的技巧。

　　康尼社群只做服务，不卖产品，但同时社群又与公司的公众号相辅相成。因为移动端的消费较为感性，不像PC端的消费会货比三家，康尼的订阅号每天都有内容更新。这样，公司可以在社群里根据需求适当地推荐公众号的相关内容，消费者有需求便会直接通过微信公众号的微商城进行购买，这一过程均是以服务为主，没有任何兜售产品的意味。

　　作为康尼的移动端服务方，有赞近年来的曝光率越来越高。在母婴行业大会上，有赞首席营销官关予表示，现在很多线上线下核心零售商都逐渐用有赞做他们的全渠道整合。

　　商家做生意应关注客户带来的价值，关注“单客经济”、关注“私域流量”，流量确实越来越贵，所有有精准流量的平台方都只会做得越来越封闭。关予建议商家在这个并不长的窗口期里尝试建立自己的私域流量，哪怕只有1万、2万、3万。她指出，今天有赞所扶持出来的相当多的商家用两三年的时间建立了自己的私域流量池。如果你是品牌商可以快速试错，可以精准地找到匹配的种子商家的画像是什么，那么你未来运用其他流量的时候成本会降低很多。

　　之所以如此，关予给出了自己的分析，在销售和售后的过程中把老客户变成你的粉丝，老客户变成粉丝后比较极致的方式是可以通过微信社群把这些人都变成分销员。很多人都在想怎么扩大渠道，建立增长渠道。分销员是真的值得你关注的一件事情，而老客户变成粉丝、产生单客经济价值才是值得关注的。把服务和内容保持互动，促进更多的复购。

　　(记者_蔡明宣 曾小凤)