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6月27日,平安产险晋江支公司标的车追尾三者并遭成一人受伤,标的车被保险人柯女士上门龙湖门店提交理赔材料。
因天气炎热,车辆被扣,柯女士情绪激动,平安产险晋江支公司柜员黄华悦为客户送上水,缓和客户情绪。并告知客户理赔所需材料,为客户讲解一系列理赔流程。柜员耐心为客户疏解烦恼,并为客户下载好车主,方便跟踪理赔进度。客户称赞道: “原来理赔就这样简单”,客户交齐所有材料安心离开。
平安产险晋江支公司的专业服务赢得客户的称赞,用行动践行了“安心、简单、温暖”的服务理念。
(施鸿琳)
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