实质建材：靠产品和服务树立口碑

　　推荐理由：成立于2004年的实质建材，多年来始终以优质的产品和人性化的售后服务赢得消费者青睐。2012年，成功代理广东强辉陶瓷后，实质建材综合实力达到新高度。如今，强辉陶瓷已成为实质建材主打品牌，秉承“把消费者当朋友”的售后服务理念，产品在泉州市场的占有率持续提升。

　　本报记者_王文通文图

　　据悉，作为实质建材代理的主打品牌，强辉陶瓷的来头可不小。强辉陶瓷多年如一日执著于对产品质量的追求，拥有成熟完善的产品及配套体系，目前涵盖微晶石、宫廷·薄晶、精工砖、大理石、仿古砖、木纹砖和内墙砖等多个产品体系，全面覆盖不同空间的应用。此外，强辉陶瓷还有针对性地推出多种产品规格、花色，产品线满足家装、工程、零售等多种渠道需求。该公司先后获得“中国驰名商标”“广东省百强民营企业”“广东省名牌产品”“广东省著名商标”“陶瓷十大品牌”等荣誉。

　　“品牌都是要靠产品说话，要靠品质树立口碑，对于强辉陶瓷的品质我们很有信心，甚至鼓励消费者在购买我们产品之前，先货比三家，满意后再购买。”作为强辉陶瓷泉州代理商，实质建材总经理苏锦坤告诉记者，为了方便消费者对比产品，他还专门将瓷砖切割成小块状，做成便于携带的样品。

　　除了产品出色外，充满人性化的售后服务也为实质建材提升市场占有率奠定基础。据苏锦坤介绍，消费者购买产品后，实质建材会有售后服务团队亲临装修现场测量场地，并给予消费者铺贴技术支援。

　　“把消费者当成朋友，让售后服务充满人性化，有利于我们树立口碑。”苏锦坤说，人性化服务拉近了实质建材与消费者之间的距离，许多消费者不仅满意他们的产品和服务，还经常推荐朋友购买。

　　老板语录:自始至终对消费者坦诚、负责任的态度，以及追求极致、优质的产品和更贴近消费者的服务，才是立足市场、打造品牌的不二法宝。