“无理由退货”看上去很美 新消法“后悔权”难落实

　　许多消费者表示，新消法实施后，网购退货不像以前那样费劲，但是存有操作难题，有个别商家用各种方法应对，新消法的效果并非如预期那样美好。而有些网购一族则表示新消法“后悔权”难落实，“无理由退货”未成功。到底是何原因导致新条款实施遇阻？又该如何进行完善呢？

　　　“无理由退货”看上去很美

　　进入五月，省会的气温逐日攀升，市民庄晓莹开始收拾羽绒服、毛衣。清洗、晾干，最后的工序就是装箱。对于网购一族来说，衣服越来越多，衣柜越来越小。为了腾出更多的地方,庄晓莹选择从网上购买一些真空压缩袋。

　　庄晓莹在淘宝网一家商铺里下单。很快，真空压缩袋到货。可用真空泵抽了半天，压缩袋的体积却没有丝毫变化，庄晓莹把衣服倒腾出来，举着压缩袋对着灯光仔细检查了一遍，“还真是有破损的地方，几个小针眼”。

　　无奈，她又坐回电脑前与卖家联系，“卖家态度很好，让我把货寄回去，他们重新发货，邮费由他们出”。按庄晓莹的话说，网购也有一个运气问题。在购买真空压缩袋退货后，庄晓莹又经历了一次退货，这次是皮包。“到货后，我仔细检查了一遍，发现皮包提手内侧有两处破损。卖家很爽快地答应退货，只是邮费得自己掏。”她说。

　　两次退货虽然让人心里颇有些不爽，但庄晓莹认为，并非所有网购消费者都能像自己一样顺利退货。

　　而对于“七日”这一时间限制，不少消费者犯起了嘀咕：“收到商品之日起七日内”，是以物流系统显示的签收日期为准，还是以消费者实际拿到的时间为准？这部分内容，国家的相关法律目前同样没有给出明确说法。

　　另外，因退货产生的邮费该由谁负责？虽说淘宝网等电商平台早就有一整套详细的判定标准，但并未被写进相关法律法规中，因此还不具备“强制性”，在实际执行过程中容易发生纠纷，成为困扰买卖双方的一大难题。