优秀贸易商：晋江市长和建材贸易有限公司

　　晋江市长和建材贸易有限公司成立于2001年，该公司长期经营冠珠、萨米特等国内优秀陶瓷品牌，主要销售各类高档抛光砖、内墙砖、外墙砖、耐磨砖、仿古砖、精致石艺术小地砖等高科技含量的系列精品。

　　该公司以卓越的产品品质和优质的服务受到广大消费者的信赖，其产品覆盖了福建省所有区域，2007年到2008年间，该公司建立了多家直营店，以品牌直营店形式带动专卖店以及专卖区等分销商的销售增长，并且通过有效的广告宣传和活动策划，取得了很好的市场效应，进一步加深了客户对其产品的认知与认可。

　　不仅如此，该公司建立并完善了一整套有效的市场经营管理体系以及产品服务体系，本着“以质为本，以服务创新为目的，以客户满意为责任”的经营理念，该公司坚持为客户提高优质的服务，也因此连续8年被中国陶瓷工业协会评为“中国优秀经销商”、“十佳诚信经营示范单位”。

　　主打品牌：冠珠、萨米特

　　冠珠、萨米特是广东知名企业新明珠陶瓷集团旗下的两个知名品牌，均荣获“中国驰名商标”，代理了这两个品牌十多年，长和建材董事长吴桂明开拓了这两个品牌在福建地区的市场。如今，冠珠、萨米特在福建地区具有稳定的消费市场，吴桂明认为，今年来，整个建陶行业面临新一轮的行业洗牌，无论是生产企业还是贸易商，如果没有重新注入一些新的变革，行业将面临困难。因此，作为一个贸易商，在品牌的推广上，长和建材也在不断转型升级。

　　对话

　　吴桂明：优势互补合作共赢

　　晋江经济报：您觉得消费者在购买建陶产品时最看中的是什么？

　　吴桂明：消费者首先关注的肯定是产品的外观跟价钱，所以，我们在产品的把关上一定要有敏锐的市场洞察力，才能确保店里的产品符合消费者的喜爱。我们在广东有专门的采购部门，他们观察市场了解市场并且分析市场，再把信息反馈到我这边。

　　除了产品本身，服务是“讨好”消费者的又一大关键。消费者都有这样的习惯：把自己觉得比较好的产品介绍给自己周边的人，每一个到我们店里购买瓷砖的消费者对我们而言都有可能带来更多的潜在消费者。如果我们把普通消费者服务好了，自然会在他们那里形成比较好的口碑。因此，我们成立了专门的客服部门，客服人员会根据客户的需要帮他们安排最合适的产品，按照客户的承受能力帮客户做预价处理。我们门店里的导购员并不只是纯粹意义上的导购员，他们不仅帮客户介绍产品，从产品售出到铺贴完成，甚至于把剩货退回来，所有的环节，导购员都会全程跟踪服务。

　　晋江经济报：你觉得建陶行业的贸易商应该如何应对如今严峻的市场？

　　吴桂明：优势互补，合作共赢。我认为贸易商们要抱团发展，比如我有丰富的销售团队，你有丰富的人力团队，别人有丰富的客服团队，贸易商与贸易商之间，如果能够建立一个资源共享机制，把自己拥有的一些优势资源与其他贸易商共享，并且从其他贸易商那边享受到一些自己没有的资源，这样整个行业会更加健康快速地发展。