日前，龙凤国际控股有限公司旗下龙凤商城线下体验店开业，实行对O2O(Online To Offline)领域布局。据悉，线上支付，线下体验，这成为O2O模式的核心，这也成为泉州众多电商正在观望的一种模式。

　　从线上到线下

　　布局O2O

　　据了解，龙凤商城是一家集男(女)服装鞋帽、箱包饰品等产品为一体的一站式网络购物商城，主营龙派与凤族两大高端品牌，专注于为职场白领等中高层消费群体提供优质的网络购物服务。

　　“作为国内垂直鞋类B2C的新锐平台，龙凤商城坚持走差异化高端路线，跳出价格战的泥沼，努力提升商城服务的品质，让用户能真正享受到品牌的价值与魅力。”龙凤商城负责人表示，此次线下O2O体验店的尝试，除了品牌形象的展示外，更多考虑是用户的层面，“拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。”

　　据介绍，龙凤商城已经联合全国各大一二线商城、CBD等优势资源。“未来三年，龙凤商城将在全国各地区重要城市CBD、一二线商场设立100家品牌直营形象旗舰店，拓展至少500家加盟专卖店、专柜。自营、联营、加盟代理联手辐射全国，提高品牌溢价的同时，为各合作伙伴带去品牌效应，增加附加值，提升核心竞争力。”龙凤商城负责人这样告诉记者。

　　CRM系统破“围城”

　　“O2O是一个自下而上的过程，线下商家的信息化程度直接影响行业O2O发展进程，而在泉州很多涉及电商领域的企业，都是由线下发展到线上，先天制约了这种模式的发展。”业内人士评价道。

　　实际上，在泉州，龙凤商城可算是首家尝试线下实体店布局的B2C品牌。从线上创牌，再到线下开实体店，龙凤商城从根本上打破了这种制约。另一方面，龙凤商城构建的一套打通线上线下产品、服务信息的CRM系统，也为破此“围城”立下汗马功劳。“这使得我们龙凤商城能提供完善的售前与售后服务，高效的退换货制度，以及便捷的物流体系，将售前、售中、售后有序地贯穿于线上线下的服务系统中。”龙凤商城负责人这样告诉记者。

　　目前，龙凤商城正逐步开辟以O2O为发展模式的实体店战略。龙凤商城关负责人说：“如今人们生活方式的改变，线上购物、线下体验成为一种生活消费习惯。当下龙凤商城体验店的开设，就是为了拉近用户与龙凤商城的距离，让用户近距离享受到龙凤商城的优质产品和服务，也是进一步传承龙凤商城以往的渠道建设精神和力量。”