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为什么家居卖场门可罗雀?你忽视了这几点

www.ijjnews.com 来源:搜狐焦点家居 2019-08-19 15:36我来说两句
  
 如今,家具卖场的门庭冷落早已不是什么新鲜事。用“门可罗雀”形容家居卖场的人气似乎都有些过时,简直是店员都要比顾客多了!

  面对人流量的惨淡,家居卖场的老板们似乎并不愿意深究其原因。他们只是单纯的认为:喜新厌旧是消费者的常态,消费者变了,不愿意再到传统的家居卖场里来。但却没有人提出一个问题:消费者为什么变了呢?

  第一,消费者认为家居卖场的产品更贵

  很多家居卖场老板们认为,卖场装潢的豪华程度和自身产品的性价比是正比的。但在消费者看来恰恰相反,一方面他们置身于高大上的卖场环境下,下意识的认为在这种“高级”商场中售卖的产品一定很贵!

  另一方面消费者认为,这种豪华装修的卖场租金一定十分高昂。所谓“羊毛出在羊身上”,消费者觉得由于租金贵,所以老板们会把产品的价格提高很多。两个原因加起来,消费者会有家居卖场产品更贵的想法也就不奇怪了。

  在产品越来越同质化的背景下,卖场老板们寄希望于通过提升装修的档次,来提高自身竞争力。殊不知,正是这不必要的豪华装修让一个个进店的消费者望而却步。

  第二,家居卖场价格不透明

  目前来说,大部分的家居卖场的销售模式还是议价销售。消费者会在同一个家居卖场,接触到不同品牌专卖店和门店的导购人员,这些人给出的报价、折扣度和最后的成交价往往天差地别。由于价格的不透明,一圈家居卖场逛下来,消费者都不知道在哪家买了,自然会害怕吃亏被宰。

  第三,家居卖场购物体验差

  (1)品类繁多,消费者难找

  一般的大型家居卖场都是动辄几万、甚至几十万平方的规模,消费者很难方便、快速的找到自己想买的产品,购物效率差;

  (2)“看人报价”现象普遍

  由于多数门店都是议价销售模式,同一卖家对不同消费者不一视同仁,“看人报价”现象十分普遍。不同的导购员售卖产品给不同的顾客,其最后的成交价都是不同的。会砍价的消费者可以用更低的价格买走产品,不会砍价的顾客就没那么幸运了。长此以往,家居卖场的口碑就会收到很大影响。

  (3)家居卖场价格管理混乱

  一般来说,家居卖场里的不同专卖店的折扣力度都不一样,而且这种现象十分普遍。卖家标价体系和折扣力度的差异,会让消费者觉得卖场不够正规,价格管理也很混乱,自然会影响到消费者的购买欲。

  无论在任何行业,消费者的痛点都应是商家一切营销活动的起点。只会充分了解消费者的需求和痛点,并以实际行动去切实解决,才能最终赢得消费者的青睐。

标签:家居卖场| 消费者|体验
责任编辑:夏煜煊夏煜煊
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