3月22日，恒大集团举行“无理由退房一周年活动”发布会，活动主会场设在恒大总部，全国172个城市也同步举行，现场大屏幕实时直播全国活动实况，声势浩大。

在发布会上，恒大集团副总裁何妙玲表示，无理由退房的成功实施，是恒大高品质、高性价比产品的又一次检验。恒大去年累计销售2013.4亿，销售面积2551.2万平方米，均创历史新高，而退房率仅为0.91%，充分说明了恒大产品的高品质与高性价比，这也是恒大实施无理由退房的底气所在。

夏海钧:无理由退房是继续跨越发展关键

3月22日下午，在中国房地产协会主办的会议上，恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧在会上表示，住宅是商品的一种，理应像其他商品一样获得“包退”承诺。实施无理由退房是企业发展的需求，将推动房企提高产品质量，提升企业管理水平。同时，维护购房者权益是企业应尽的社会责任。因此，从2015 年4月16日起，恒大正式在全国实施无理由退房。

无理由退房实施一年来，效果显著。首先是去年各项核心业绩指标实现大幅增长，其中销售额达2013.4亿，同比增53%，与同规模企业平均12%的增长率相比，要高出41个百分点；其次，企业在工程建设效率、产品质量、精装修交楼满意度、成本控制能力、售后服务水平等方面的管理管控水平也实现了大幅提升。再者，客户满意度同样在大幅提升，恒大客户来访量、成交转化率、老带新贡献率等数据增幅明显。

夏海钧还在会上倡议全行业推行无理由退房。他表示，住房问题是重大民生问题，以优化产业结构、提升产品质量为主要方向的供给侧改革，为房地产业的品质与售后服务提出了更高要求，但目前行业仍有不少问题亟待解决。他认为，无理由退房将进一步保障老百姓的购房权益，促进行业完善售后服务、提升产品品质，助力房地产供给侧改革。

推动行业进一步

完善售后服务机制

房地产作为中国市场化程度最高的行业之一，交易中买卖双方的不对等却一直困扰着行业的发展。业内人士认为，恒大的无理由退房可以很好地处理相关问题，“无理由退房赋予了买家后悔的权利，消费者弱势地位得到了扭转，也有利于建立一种理性的消费和公平有序的市场秩序，是颠覆行业的一次变革，将促使行业健康持续发展。”

该人士还表示，恒大作为龙头房企，实施无理由退房将加速行业的优胜劣汰，使行业整体素质更高，为更多的老百姓提供性价比更高的产品和更好的服务。同时，在房地产行业内，将推动行业进一步完善售后服务机制，倒逼行业进一步提高产品品质和性价比，是一次行业的供给侧改革。

大事件回顾

1.2016年3月22日，恒大集团举行“无理由退房一周年活动”发布会，活动主会场设在恒大总部，全国172个城市也同步举行，现场大屏幕实时直播全国活动实况，声势浩大。在发布会上，恒大集团副总裁何妙玲表示，无理由退房实施一周年之际，恒大地产交出了一份堪称完美的成绩单。销售额、销售面积均创历史新高，而退房率仅为0.91%。

2.2015年4月15日，恒大宣布所有住宅楼盘将实施全面无理由退房政策，覆盖恒大在全国147个城市共计305个楼盘。恒大无理由退房的细则提到，客户在4月16日之后，购买恒大的楼盘，并且履行了《楼宇认购书》、《商品房买卖合同》的各项义务，并没有任何违约行为，则自签合同之日到办理入住手续前，均可无理由退房，并可在签合同时自愿选择是否签署无理由退房协议书。这也是中国首次有开发商承诺对所有在售楼盘实行“包退”，将退房的权利完全交给客户。